מעקב משלוחים
- כחלק מהשרות שלנו אנו מעניקים לכם מספר דרכים לעקוב אחר מצב הזמנתכם מרגע שבצעתם אותה ועד לקבלתה.
- בסיום ההזמנה תקבלו ישירות למייל שהזנתם הודעה על קבלת ההזמנה, בה יהיו מספר ההזמנה, המוצרים שהוזמנו והפרטים שלכם למשלוח,
- במקביל תקבלו חשבונית מס קבלה למייל, לא מטוי בוקס טויס אלא מאימפורט מסטר (אי.אל) בע"מ (שם החברה שלנו)
- ולמניעת קישור בין שם האתר לרכישה מטעמי דיסקרטיות.
- לאחר ליקוט המוצרים במחסן הלוגיסטי אריזתם והכנתם למשלוח, מונפקת תעודת משלוח וההזמנה מוכנה לשילוח,
- באותו רגע תקבלו מייל נוסף שהחבילה בדרך אליכם, בהודעה זה תקבלו את מספר המשלוח של החבילה שלכם
- ולינק למעקב אחר התקדמותה בדרך אליכם.
- לעיתים המיילים שלנו מגיעם לספאם, אז אפשר במידה ולא הגיע מייל, בדקו בספאם או כמובן תוכל לפנות אלינו לבדיקה קצרה.
- במקביל להודעות מאיתנו, מי שהזמין בשליחות עד הבית, יקבל הודעת סמס מחברת השליחויות שמאשרת את כניסת החבילה למערכת
- שלהם וגם משם ניתן לעקוב אחרי החבילה.במקרים של איסוף עצמי תקבלו מייל שההזמנה מוכנה לאיסוף, והודעת סמס,
- יש להגיע רק לאחר קבלת ההודעה אחרת ישנה אפשרות שהחבילה עדיין לא הועברה מהמרכז הלוגיסטי שלנו.
- כאשר תאספו את החבילה תצטרכו לאשר קבלת החבילה דרך הודעת הסמס שקבלתם, רק מציינים שיש להגיע עם ת.ז. המזמין וכרטיס אשראי
- עימו שולמה ההזמנה למניעת טעויות בזיהוי.
- במידה ולא הסתדרתם או שיש עיכוב במועד ההספקה, אנחנו יותר מנשמח לפנות בשמכם לחברת השילוח ואף רצוי
- ונוכל לבדוק את זמני המסירה, רק פנו אלנו באחד מדרכי הקשר עם פרטי ההזמנה.