אנחנו בסטיספייר מעניקים אחריות של שנה על תקינות המוצרים, במידה והמוצר שרכשת אצלנו תקול והוא עדיין במסגרת אחריותנו כיבואנים נשמח לתקנו/להחליפו בחדש.
כל אחריות מעבר לשנה ע"פ החוק נעשה ישירות מול היצרן עצמו, ניתן ליצור קשר במייל https://www.satisfyer.com/guarantee/
בכדי לקבל את מירב הפרטים על פנייתך אנו מבקשים שתמלאו טופס החזרה עם מספר פרטים שיעזרו לנו לקדם את פנייתכם ולעזור לכם אבל לפני שאתם ממלאים את טופס מימוש האחריות, הנה כמה תנאים שצריכים להתקיים:
במקרה של מוצר תקול
תוקף האחריות 12 חודשים מיום הרכישה כפי שמופיע בחשבונית קנייה.
התקלה במוצר נכללת בכיסוי האחריות, המופיעים בתעודת האחריות שסופקה עם המוצר.
חשבונית קנייה המעידה שהמוצר נרכש אצלנו.
טופס מימוש אחריות
לא ניתן כרגע להעלות סרטון בטופס, לכן יש לשלוח לשלוח לוואטסאפ 0587919064 סרטון קצר שמראה את המוצר,עם תיאור קולי שמתאר את הבעיה, אין צורך להראות פנים, הסרטון יזרז את אישור החלפת המוצר.
מצורף סירטון שמסביר כיצד לצלם את הסרטון שיקל על זיהוי הבעיה.
כדי לממש את האחריות עליכם לדאוג שהמוצר יגיע אלינו בכל דרך שתיבחרו, הגעה פיזית, שליחה בדואר תיאום שליחות וכד', אלא אם נאמר במפורש על ידנו שאין צורך בהחזרת המוצר, עליות השילוח אלינו או בחזרה אליכם אינם כלולות באחריות על המוצר או בהחלפתו
כתובתינו:
אימפורט מסטר אי אל בע"מ
לידי יוסי
דיזינגוף 150
תל אביב